Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en eb55

Antes de abrir su cuenta o realizar cualquier operación en eb55, le pedimos que lea estos términos con atención: describen sus derechos, sus obligaciones y las reglas que aplicamos a cada depósito, retiro y sesión de juego.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local y regiones habilitadasVerificación de identidad requerida
eb55 Condiciones que rigen su cuenta en eb55
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

eb55 aplica medidas técnicas y procedimientos internos para mantener la integridad de cada cuenta y la confidencialidad de su información personal. La verificación de identidad es un paso obligatorio antes de procesar cualquier retiro; este proceso sigue los lineamientos de la normativa aplicable y nos permite confirmar que cada cuenta corresponde a una persona real. Conozca a continuación los pilares que sostienen esa protección.

Cifrado de datos Las conexiones entre su celular o computadora y nuestra plataforma usan SSL, de modo que los datos de su cuenta y sus operaciones viajan cifrados en todo momento.
Verificación de identidad Antes del primer retiro, solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta. Este paso protege su billetera y cumple con los controles vigentes.
Retención y acceso a datos Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información contactando a nuestro equipo de soporte en español.
Una sola cuenta por persona Cada titular puede operar únicamente una cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas, aplicamos las medidas descritas en estos términos, incluida la suspensión preventiva.
CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con eb55 sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, necesita aclarar una restricción de cuenta o quiere presentar un reclamo formal relacionado con estos términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por los canales que se indican a continuación; tenga a mano el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, restricciones de cuenta o reclamos operativos.
Correo electrónico Envíe su consulta o reclamo escrito a través del formulario de contacto. Recibirá respuesta con el análisis de su caso y los pasos a seguir.
Centro de ayuda Consulte los artículos de ayuda sobre términos, elegibilidad y procedimientos de verificación de identidad antes de abrir un ticket formal.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas son las dudas que con mayor frecuencia nos llegan sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Los términos se aceptan al crear la cuenta. Continuar usando la plataforma después de cualquier actualización notificada también equivale a aceptación de las nuevas condiciones vigentes.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar que su ubicación esté dentro de las zonas donde opera eb55 antes de realizar cualquier operación

Escriba al equipo de soporte en español indicando qué dato desea corregir o eliminar. Procesamos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

eb55 permite una sola cuenta activa por persona. La detección de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y en la retención de saldos pendientes de verificación según lo establecido en estos términos.

Los términos cubren todas las operaciones realizadas en la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y retiros a cuentas BCP o Interbank. Las reglas de cada método se detallan en la sección de pagos de su cuenta.

Le notificamos por correo electrónico registrado o con un aviso visible al ingresar a la plataforma. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.